Política de Privacidade

Descritivo

O objetivo deste documento é apresentar a Política de Privacidade do Grupo Services para os serviços oferecidos no portal Vivo Regulariza Fácil, assim como a utilização das informações pessoais e dados de clientes coletados nesta plataforma web. O portal Vivo Regulariza Fácil é contratado e autorizado pela Vivo a prestar serviços terceirizados de cobrança e negociação de débitos, sendo este, desenvolvido e administrado pela empresa GRUPO SERVICES, empresa que oferece soluções de cobranças e coorporativas. O Grupo Services, de razão social Services Assessoria e Cobrança EIRELI e CNPJ: 00.584.567/0001-52, site http://www.gruposervices.com.br, é comprometido em guardar sua privacidade e segurança em quaisquer circunstâncias.

Coleta das Informações

Os seguintes dados são coletados para acesso na tela inicial e navegação do portal: Nome; Telefone; CPF, dados previamente fornecidos por nosso contratante (Vivo) e armazenados em nosso sistema, somente e exclusivamente para uso interno.

A captura desses dados se dá através de cookies: arquivos de texto que capturam e guardam algumas informações enquanto o usuário navega pelo portal, como localização, faixa etária, dispositivo e navegador. Isso se dá através das ferramentas proprietárias Adsense, Google Analytics e Google Adwords e ficam disponíveis no sistema durante tempo indeterminado. Todos os acessos ao portal são mapeados e analisados pelas ferramentas acima para analisar a navegabilidade e controlar a segurança/histórico via token de registro único. A política de privacidade do portal Vivo Regulariza Fácil se baseia nos seguintes itens do artigo 3° da lei N° 12.965:
II – Proteção da privacidade
III- Proteção dos dados pessoais, na forma da lei;

Segundo o artigo 7° da lei N° 12.965: VII- não fornecimento a terceiros de seus dados pessoais, inclusive registros de conexão, e de acesso a aplicações de internet, salvo mediante consentimento livre, expresso e informado ou nas hipóteses previstas em lei;

Utilização de dados

-Localização, faixa etária, dispositivo, navegador entre outros dados são utilizados para a produção de relatórios estratégicos e mapeamento de oportunidades de análise interna, respeitando a legislação brasileira.
-Dados de telefone e/ou e-mail serão utilizados para envio de informações solicitadas durante a interação no portal online, como envio de fatura ou solicitação de atendimento.

Estas informações são utilizadas para ajudar a tornar a navegação mais produtiva e a experiência do usuário mais agradável. Além de corrigir possíveis falhas e ajudar nas decisões estratégicas da marca.
Garantimos que suas informações pessoais não serão utilizadas indevidamente através de spam, venda de informações e outros. Apenas uma equipe interna devidamente autorizada terá acesso às informações coletas.

Todo o acesso ao sistema online será registrado em logs ou registros de acessos. Os provedores de conexão são proibidos de guardar os registros de acesso a aplicações de internet. Ou seja, o seu rastro digital em sites, blogs, fóruns e redes sociais não ficará armazenado pela empresa que fornece o acesso.

Ao acessar e utilizar os serviços/produtos disponibilizados, você concorda com os termos desta política. Esta Política de Privacidade se não se aplica à outros sites da marca nem de terceiros. Esta política de privacidade pode sofrer alterações. Recomenda-se que periodicamente seja consultada.

Contato

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para duvidas@gruposervices.com.br.